Política de Privacidade Nosso objetivo é tratar as informações pessoais de forma responsável e segura nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regulamenta o uso, a proteção e a transferência de dados de pessoas naturais (pessoas físicas). Nesta política vamos descrever como as informações são coletadas, usadas, armazenadas, editadas e eventualmente eliminadas por meio do uso da Clibio, nossa plataforma de gerenciamento de clínicas, do nosso website e demais recursos que utilizamos baseados na web, que chamaremos de "Nós", "Plataforma" ou "Serviços", por isso recomendamos que leia atentamente a todos os itens. Nesta política usaremos a palavra "Assinante" para nos referir a qualquer pessoa que tenha pago pelo uso da nossa Plataforma como um médico ou profissional da saúde, uma clínica ou consultório médico, e por "Usuário" para aqueles que tenham apenas se inscrito para fazer um teste gratuito, ou que sejam funcionários ou colaboradores de um Assinante. Você pode estar apenas visitando e procurando informações nosso website, blog, Central de Ajuda, ou quaisquer outros recursos disponíveis. Se este for o seu caso, consulte a seção Dados do Visitante abaixo para obter mais informações. Aviso aos Pacientes Se você for paciente de um profissional da saúde ou clínica de um dos nossos Assinantes, são eles quem controlam as suas informações como dados de contato, detalhes de cobrança, agendamento, prontuários eletrônicos, prescrições eletrônicas, exames clínicos, dados de pagamento, convênios e demais documentos necessários para seu atendimento médico. Entre em contato com o seu médico ou clínica se tiver qualquer dúvida relacionada sobre suas informações. Consulte a seção Dados do Paciente abaixo para obter mais informações. Dados dos Visitantes do website e Redes Sociais Quando você navega em nosso website ou em nossas Redes Sociais, coletamos informações sobre como você está acessando o conteúdo, qual o tipo de conexão, qual o navegador e dispositivo utilizados. Usamos essas informações para saber como os serviços estão sendo acessados e usados para que possamos otimizá-los para os diferentes tipos de acesso. Estas informações não são utilizadas para enviar promoções ou informações de marketing, mas somente para dados estatísticos de acesso. Cookies e Rastreamento: nossos sites utilizam cookies, que são pequenos arquivos com dados trocados entre o seu equipamento e nossos servidores que você pode aceitar ou não como também deletar acessando a página de configurações do seu navegador. Usamos cookies para aprender sobre o uso dos nossos websites como padrões de tráfego e sua estrutura; seu e-mail e senha para facilitar o acesso para garantir que seu acesso aos Serviços seja seguro. Dados dos Assinantes Coletamos informações pessoais para fornecer serviços aos nossos Assinantes ou Usuários, para aprender sobre o uso dos nossos Serviços e poder oferecer melhorias, acessibilidade, conteúdos e recursos relevantes. Por sermos uma plataforma para gerenciamento de informações médicas e estabelecimentos de saúde, algumas informações devem atender a legislação pertinente e algumas validações externas de dados são necessárias para atender requisitos legais mínimos obrigatórios. Informações de Acesso: você deverá fornecer seu e-mail e criar uma senha para obter acesso à plataforma para configurar e enviar informações sobre a sua conta nos nossos Serviços. Informações de Contato: podemos usar suas informações de contato como nome, endereço, telefone para fins comerciais e de marketing como e-mails promocionais, marketing direto ou contatos de vendas. Você pode solicitar o cancelamento do recebimento destes materiais promocionais a qualquer momento através de opções disponíveis nos próprios materiais ou através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em https://clibio.com/contato. Informações Profissionais e Comerciais: suas informações profissionais como registro no Conselho Regional de Medicina, especialidade médica, endereço, CPF serão necessárias para alguns recursos na plataforma onde o fornecimento e validação desses dados são obrigatórias como para emissão de Notas Fiscais, recibos, Prescrição Eletrônica, solicitação de exames clínicos particulares ou perante empresas de convênios médicos, emissão de atestados entre outros documentos necessários em estabelecimentos de prestação de serviços médicos. Informações de Pacientes: (internas e externas, ex Memed) Assinantes usam nossa plataforma de gestão de clínicas e consultórios médicos para coletar informações pessoais de seus pacientes (o Titular, perante a LGPD) e criar prontuários de saúde. Estes registros contêm seus nomes, endereços, convênios ou seguros dos quais participam, dados de pagamentos, gráficos médicos, histórico de agendamentos, prontuários eletrônicos com informação de saúde, entre outras, todas considerados Dados Sensíveis. De acordo com a LGPD, os assinantes são os Controladores dessas informações dos pacientes e determinam: • Quais dados serão coletados; • Quem pode acessar os dados; • Por quanto tempo estas informações serão armazenadas; • Quando estas informações poderão ser deletadas; Aos Assinantes competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos seus pacientes, são quem coordenam e definem como os dados pessoais serão tratados, da coleta até a eliminação e que respondem por danos patrimoniais, morais, individuais ou coletivos para qualquer tipo de violação ou não conformidade com a legislação. Perante a LGPD os Assinantes são os Controladores das informações. A plataforma Clibio é uma prestadora de serviços, nosso papel é manipular as informações de acordo com as orientações dos Assinantes, manter essas informações protegidas em servidores seguros e torná-las disponíveis quando solicitadas, perante a LGPD somos classificados como Operadores. As informações poderão ser disponibilizadas para cumprimento de ordens judiciais em alguns casos específicos. Segurança Armazenamento dos Dados: mantemos os dados dos pacientes armazenados nos servidores da Amazon AWS localizados nos Estados Unidos que possuem alto nível de segurança, disponibilidade e totalmente compatível e em concordância com as regulamentações sobre privacidade não só no Brasil como em todo o Mundo. As informações de pagamento como números de cartão de crédito somente serão armazenadas pelo período vigente da assinatura e sob consentimento dos nossos assinantes. Para o teste gratuito da plataforma não é necessário informar dados de pagamento de qualquer espécie. Período de Armazenamento de Dados: só mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as regras contratuais assumidas com os Assinantes e por obrigações legais. Se você é paciente de um médico ou clínica médica que seja nosso assinante, entre contato com o profissional responsável para ter informações sobre o período de armazenamento. Transferências de Dados: todos os dados da plataforma Clibio são transferidos para os serviços AWS da Amazon nos Estados Unidos da América somente após nos certificarmos que as medidas de segurança e privacidade apropriadas são atendidas e serão preservadas. Direitos dos Pacientes e Assinantes De acordo com a LGPD, os titulares dos dados pessoais a quem se referem os dados que serão objeto de tratamento tem garantido o direito de: • Confirmação da existência do tratamento de dados; • Acesso aos seus dados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial; • Eliminação dos dados tratados com o consentimento do(a) titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei; • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador (Assinante) realizou o uso compartilhado dos dados; • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre consequências da negativa; • Revogação do consentimento, nos termos do § 5.º do art. 8.º da Lei. Para garantir a privacidade e segurança de suas informações e de seus pacientes, nos comprometemos a reavaliar regularmente os termos de nossa Política de Privacidade e adaptá-la conforme necessário, por isso poderemos alterá-la a qualquer tempo e você será avisado sempre que isso ocorrer por comunicação direta na plataforma ou acessando nossos Canais de Atendimento disponível em https://clibio.com/contato. Última atualização: 16/09/2022 às 13:35h, horário de Brasília.